Czy kiedykolwiek zdarzyło się Państwu nie osiągnąć zamierzonego celu?

Czy kiedykolwiek w Państwa firmie zdarzyła się sytuacja, że założone cele nie były realizowane lub mieliście Państwo poczucie, że można było osiągnąć więcej?

A może macie Państwo do czynienia z uzdolnionymi ekspertami lub młodymi liderami, którzy mogą osiągać jeszcze lepsze rezultaty?

Wszystkie opisane powyżej przypadki to niektóre sytuacje w których wspieramy naszych klientów poprzez coaching. Jest to jedna z form rozwojowych z największym potencjałem do szybkiego podnoszenia rezultatów.   

Kogo wspieramy poprzez coaching?

Naszą ofertę kierujemy do

SPECJALISTÓW

EKSPERTÓW

MŁODYCH MENADŻERÓW

MENADŻERÓW PROJEKTÓW

i innych grup pracowników których praca ma bezpośrednie przełożenia na wyniki finansowe Państwa organizacji.

Zgodnie z misją Narzędzia Sukcesu, chcemy koncentrować się na działaniach przynoszących największy, a przede wszystkimmierzalny wpływ na wskaźniki biznesowe.

Naszym celem jest osiągnięcie rezultatów, które pozwolą w pełni docenić wpływ coachingu na funkcjonownie przedsiębiorstwa.

Posiadamy doświadczenie w pracy z kluczowymi pracownikami działów

Zakupów, Logistyki, Sprzedaży, Zarządzania projektami. Wierzymy, że koncentracja na tych obszarach jest kluczem do uzyskania jeszcze bardziej efektywnej struktury organizacji.                         

Szanowni Państwo,

Stanąłem przed niełatwym zadaniem przybliżenia Państwu tego, czym jest nasz coaching.

Dla profesjonalnych coachów i osób, które z tematem są zaznajomione wystarczającym zapewne opisem będzie stwierdzenie, że jesteśmy caochami Ericksonowskimi, pracującymi w modelu kometencyjnym ICF. Natomiast dla tych z Państwa, którzy nie znają szczegółów metody coachingowej nauczanej w Ericksons Collage, postaram się ją jak najbardziej przystępnie opisać.

Chciałbym zacząć od tego, co stanowi o jego wielkiej mocy i co sprawia, że jest on jedną z najbardziej skutecznych a zarazem ekskluzywnych form rozwojowych dostępnych obecnie na rynku.

O wyjątkowości tej formy świadczy fakt, że klient podczas procesu nie tylko w spektakularny sposób rozwija kompetencje, ale przede wszystkim uczy się brać odpowiedzialność za realizację własnych celów i za własny rozwój.

Doświadczenie coachingu to przede wszystkim doświadczenie olbrzymiego przyśpieszenia rozwoju osobistego. Kiedy po raz pierwszy stanąłem w roli klienta, miałem wrażenie, że być może po raz pierwszy w życiu otwieram szeroko oczy i zaczynam widzieć to, na czym mi zależy.  Po raz pierwszy dostrzegłem, że sukces jest na wyciągnięcie ręki i że to właśnie ode mnie zależy czy stanie się on moim udziałem.

Co takiego robi coach, że klient właściwie od początku procesu zaczyna dostrzegać swoją wielką moc? Efekt ten uzyskiwany jest poprzez wykorzystanie kilku kluczowych technik, które ogólnie opisane mogą być jako pełna koncentracja na kliencie. Te techniki to między innymi słuchanie klienta, wspieranie go w twórczym i pozytywnym formułowaniu celu, proponowanie mu doświadczeń, które otworzą dla niego nowe perspektywy i możliwości zachowania. W efekcie coach wspiera klienta w planowaniu specyficznych działań powodujących zmianę w realności.

W każdym momencie procesu coach tworzy przestrzeń dla rozwiązania zgodnego z oczekiwaniami, celami i wartościami klienta. Jednocześnie klient musi mieć całkowite poczucie autorstwa rozwiązania.

Aby tak sformułowany proces mógł przebiec pomyślnie, konieczne jest spełnienie kilku warunków:

- Motywacja klienta do zmiany. Właściwie z opisu powyżej wynika to, dlaczego ten warunek jest tak bardzo istotny. Jeżeli klient nie ma motywacji do zmiany, właściwie nie możemy mówić o wyznaczaniu celów, do których chciał by dążyć, nie będziemy w stanie przekonać go, że warto wykonać wysiłek w poszukiwaniu rozwiązań. Nawet, jeżeli rozwiązanie się znajdzie, klient nie będzie skłonny wprowadzić go w życie. Czy zatem możliwy jest efektywny coaching osób, które zostają ‘skierowane’ przez swoje organizacje? Odpowiedź jest twierdząca. Warunkiem jest jednak zawsze wystąpienie motywacji do zmiany. Motywacja może być zewnętrzna, np. wzbudzona analizą wyników oceny 360 stopni lub innej formy informacji zwrotnej. Klient może również odkryć motywację podczas pierwszej sesji coachingowej, natomiast jej wystąpienie już na początku procesu jest warunkiem niezbędnym.

- Wzajemne zaufanie między coachem i klientem. Coaching wymaga specyficznego rodzaju relacji, która bez zaufania nie ma szansy zaistnieć. Klient musi wiedzieć, że coach ma na celu jego dobro i korzystając ze swojej najlepszej wiedzy proponuje mu rozwiązania prowadzące go w stronę pozytywnych rezultatów. Świadomość całkowitej poufności treści wnoszonych przez klienta podczas sesji jest bardzo ważnym elementem budowania zaufania. Nasz proces coachingowy skonstruowany jest w sposób, który ową poufność zapewnia.

- Odpowiednia koncentracja na procesie obu osób. Jednym z najważniejszych atutów coachingu jest możliwość uzyskania zmiany w krótkim czasie. Nie będzie to możliwe, bez koncentracji na tym niełatwym zadaniu. Przez koncentrację rozumiemy między innymi regularność sesji oraz nadanie postrzeganie procesu przez klienta jako odpowiednio ważnego.

- Zgoda klienta na pracę z danym coachem oraz coacha na pracę z danym klientem. Element ten mimo, że wymieniany jako ostatni, jest nie mniej ważny od poprzednich. Uważamy, że czynnikiem niekorzystnym w procesie może być np. brak zgody co do podstawowych wartości. Coachowi będzie niesłychanie trudno pracować na rzecz osiągnięcia celów, których np. ze względów moralnych nie akceptuje. Dlatego też nie zakładamy, że każdy klient będzie mógł pracować z dowolnym coachem nad wybranymi celami.

Mam wielką nadzieję, że nie tylko udało mi się przybliżyć Państwu ideę coachingu, ale również liczę na to, że zobaczycie Państwo w tej metodzie pracy odpowiednią propozycję rozwoju dla siebie lub swoich pracowników.

Jeżeli tak się stanie, mam nadzieję na spotkanie na sesji caochingowej!

 PRZEJRZYSTY PROCES

Każdy realizowany przez nas proces coachingowy przebiega według powyższego schematu. Zależy nam na tym, aby nasi klienci (którzy w powyższym schemacie określani są jako zleceniodawcy) mieli poczucie komfortu związane ze świadomością tego, jak będzie wyglądał proces.

Zaczynamy od wstępnego wywiadu ze zleceniodawcą lub osobą przez niego wyznaczoną, który zazwyczaj przeprowadzany jest w formie rozmowy telefonicznej. W przypadkach gdy takie rozwiązanie nie jest możliwe korzystamy z kontaktu drogą elektroniczną lub z ankiet udostępnianych na naszych stronach. Naszym celem na tym etapie jest podjęcie decyzji, czy coaching będzie właściwą odpowiedzią na potrzebę rozwojową w organizacji zleceniodawcy. Jeżeli uznamy, że nie jest on właściwym rozwiązaniem przekażemy wskazówki dotyczące alternatywnych, w naszej ocenie bardziej efektywnych form rozwojowych. W przypadku podjęcia decyzji o rozpoczęciu procesu coachingowego zawsze rozważamy możliwość przeprowadzenia wstępnej oceny 360 stopni. Dysponujemy wypracowanym przez nas narzędziem. Możemy też rozważyć oparcie się na modelu kompetencyjnym funkcjonującym w organizacji zleceniodawcy, jeżeli jest on znacząco różny od tego, który my proponujemy. Ocena 360 stopni bywa bardzo użyteczna między innymi w przypadkach konieczności pracy nad motywacją klienta (osoby uczestniczącej w coachingu, coachee), jest ona też doskonałą propozycją dla zmotywowanych osób pragnących poszerzyć swoją wiedzę na temat potencjalnych obszarów rozwojowych.

Do tej pory znajdowaliśmy się w strefie bezpłatnej co oznacza, że zleceniodawca nie jest ponosi żadnych kosztów (poza poświęconym czasem) związanych z konsultacją potrzeby rozwojowej. Chcemy zapewnić tym samym komfort osobom i instytucjom rozważającym skorzystanie z naszych usług. Oczywiście wszystkie informacje przekazane nam na tym etapie są traktowane jako poufne.

Po podjęciu decyzji o zastosowaniu bądź też nie oceny 360 stopni wkraczamy w strefę 100% gwarancji zwrotu pieniędzy. Oznacza to, że poniesione koszty zostaną zwrócone zleceniodawcy jeżeli z jakiegokolwiek powodu (w związku z decyzją klienta, jego organizacji, coacha lub Narzędzia Sukcesu) dojedzie do przerwania coachingu, przed realizacją 3 sesji coachingowej.

Jesteśmy pewni kompetencji naszych coachów, dlatego nie wahamy się zaproponować naszym zleceniodawcom tego rozwiązania. Dzięki niemu mogą oni obniżyć do minimum ryzyko braku zwrotu z inwestycji.

 W czasie gdy trwa ocena 360 stopni (jeżeli zdecydowaliśmy się na tą opcję) przeprowadzamy szkolenie online dotyczące problematyki badania efektywności procesów rozwojowych ze szczególnym uwzględnieniem badania efektywności procesów coachingowych. Naszym celem jest przekazanie zleceniodawcy wiedzy, która umożliwi mu zbadanie efektywności coachingu bez konieczności uzyskiwania np. raportu od coacha, dotyczącego „postępów” klienta.  Ten element procesu jest niezwykle istotny dlatego, że realizuje dwa podstawowe cele. Po pierwsze daje możliwość zapewnienia całkowitej poufności treści omawianych podczas sesji coachingowych (ocena efektywności procesu nie odnosi się do nich), jest to element ważny dla budowania relacji wzajemnego zaufania między coachem, a klientem. Po drugie daje zleceniodawcy narzędzia dzięki którym będzie on mógł dokonać rzeczowej analizy wpływu coachingu na efektywność klienta. Korzyścią, jaką zleceniodawca uzyskuje niejako „przy okazji” jest nabycie podstaw wiedzy dot. badania efektywności procesów rozwojowych.

Pierwszą sesję poprzedza również przesłanie klientowi PC czyli Pakietu Coachingowego.

Pakiet zawiera między innymi informacje o coachingu, które pozwolą klientowi zapoznać się już przed pierwszym spotkaniem z podstawami procesu. Oprócz opisu merytorycznego, klient będzie miał okazję zapoznać się na przykład z zasadami dotyczącymi odwoływania/przekładania sesji. Wszystkie reguły zostały skonstruowane tak, aby wspierać odpowiednią koncentrację na procesie. Oprócz wspomnianych informacji PC zawiera również narzędzia, które pozwolą klientowi przygotować się do pierwszej sesji.

Po wykonaniu powyższych kroków docieramy do pierwszej sesji coachingowej. Dopuszczamy możliwość prowadzenia coachingu telefonicznego lub przy użyciu internetowych metod kontaktu, jednak nawet w tym przypadku, zazwyczaj pierwsza sesja odbywa się „na żywo”. To moment, kiedy klient poznaje swojego coacha, zaczynają oni budować relację oraz podejmują decyzję, czy chcą ze sobą pracować. Sesje trwają 45 minut, miejsce w którym się odbywają oraz inne szczegóły techniczne pozostają do ustalenia, nie wprowadzamy ograniczeń w tym zakresie.

Jeżeli po pierwszym spotkaniu coach podejmie decyzję, że coaching nie jest możliwy w danym przypadku, to w związku z zasadą poufności przekazujemy taką decyzję zleceniodawcy bez dodatkowego uzasadnienia. Klient natomiast otrzymuje miniraport w którym znajdzie sugestie kierunków i metod dalszego rozwoju. Również w tym przypadku kierujemy się zasadą 100% gwarancji korzyści, nawet w przypadku rezygnacji, klient ma szansę rozwoju związaną z uczestnictwem w procesie.

Pierwsza i druga sesja leżą w strefie 100% gwarancji zwrotu pieniędzy, jeżeli klient zrezygnuje na tym etapie, zleceniodawca otrzymuje 100% zwrot zainwestowanych środków. Zasad ta dotyczy również procesów coachingowych, które z założenia mają zawierać 1 lub 2 sesje. W tym przypadku zwrot środków następuje gry klient rezygnuje, nie natomiast gdy proces zostaje zakończony zgodnie z planem.

Po zrealizowaniu wszystkich zakontraktowanych sesji, klient otrzymuje pełen raport, który zawiera opis i podsumowanie procesu, celów i rezultatów wraz z zaplanowanymi dalszymi działaniami.

Zleceniodawca otrzymuje informację o zakończeniu procesu.